Política de Uso

4.1. Para criar conta, você deve ter 18 anos e aceitar estes Termos.

4.2. Usuários profissionais (ex.: corretores, imobiliárias, incorporadoras) devem manter dados atualizados (ex.: CRECI/CNPJ). A Arqimob pode solicitar comprovações e suspender o acesso em caso de inconsistências, assegurado canal de contestação (Seção 15).

4.3. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e por atividades em sua conta. Informe imediatamente acessos não autorizados.

5.1. As condições comerciais vigentes (planos, benefícios, limites de uso e prazos de entrega) estão exclusivamente na página Planos da Arqimob e podem ser atualizadas a qualquer tempo, prevalecendo sobre materiais publicitários.

5.2. Assinaturas são recorrentes e renovadas automaticamente até cancelamento pelo usuário (Seção 8). Tributos e taxas aplicáveis são exibidos no checkout.

5.3. A emissão de notas fiscais segue a legislação brasileira. Pagamentos são processados por parceiros de checkout/gateway.

6.1. SLA padrão: até 72 horas para entrega da simulação base após o recebimento dos materiais e informações mínimas exigidas no fluxo de solicitação.

6.2. Entregas adicionais (ex.: variações de estilo, 360º, revisões) podem ter prazos próprios, informados antes da confirmação.

6.3. Simulações têm caráter ilustrativo e destinam-se à divulgação de imóveis e apoio à decisão. Não substituem projeto executivo, laudos ou responsabilidade técnica.

6.4. A qualidade do resultado depende dos insumos fornecidos (fotos, medidas, plantas, brief); materiais incompletos ou incorretos podem impactar prazos e qualidade.

7.1. O Usuário mantém a titularidade sobre imagens e informações dos imóveis que cadastrar.

7.2. A Arqimob concede ao Usuário licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar as simulações apenas na divulgação dos imóveis que o próprio Usuário cadastrou, vedada a revenda, sublicenciamento, engenharia reversa de modelos e distribuição de arquivos brutos.

7.3. Ao usar a Plataforma, o Usuário concede à Arqimob licença não exclusiva, mundial e por tempo indeterminado para utilizar as simulações apenas em portfólio, comunicação institucional, estudos de caso e melhoria do produto, com opção de opt-out a qualquer tempo mediante solicitação ao canal de contato (Seção 14).

7.4. Marcas e sinais distintivos de cada parte permanecem propriedade exclusiva de seus titulares. Não há cessão de direitos além do previsto.

8.1. O Usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento no painel; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago.

8.2. Reembolsos seguem a política exibida no checkout e no Centro de Ajuda; solicitações são analisadas em até 7 dias corridos após abertura do chamado.

8.3. Créditos de uso (quando aplicável) possuem validade de 90 dias a partir da concessão/compra e expiram automaticamente após o prazo.

8.4. Planos, limites e benefícios podem variar ao longo do tempo; alterações não afetam ciclos já pagos, salvo quando mais benéficas ao Usuário.

10.1. Comunicados operacionais e de conta podem ser enviados por e-mail ou dentro da Plataforma.

10.2. Mensagens promocionais/marketing dependem de consentimento (opt-in) e podem ser canceladas a qualquer tempo (opt-out).

11.1. A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" e pode apresentar indisponibilidades pontuais para manutenção e atualização.

11.2. Na máxima extensão permitida pela lei, a Arqimob não responde por decisões de obras ou danos indiretos (ex.: lucros cessantes) decorrentes do uso de simulações.

11.3. Informações sobre imóveis são de responsabilidade de quem as cadastrou; a Arqimob não garante exatidão do conteúdo enviado por terceiros.

12.1. O uso da Plataforma está sujeito à Política de Privacidade (link oficial), que descreve bases legais, finalidades, compartilhamentos, direitos dos titulares e uso de cookies/tecnologias similares.

12.2. Canal de Privacidade (LGPD): contato@plataformaarqimob.com. Para exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição, revogação de consentimento), utilize os canais indicados na Política de Privacidade.

12.3. O banner de consentimento reflete as categorias de cookies utilizadas e suas finalidades; configurações podem ser alteradas pelo Usuário a qualquer tempo.

15.1. Contas podem ser suspensas/encerradas por violação destes Termos, uso fraudulento ou determinação legal/regulatória.

15.2. Contestação: o Usuário poderá contestar a suspensão em até 5 dias úteis pelo canal de contato; a Arqimob analisará e responderá dentro do mesmo prazo, sempre que possível.

16.1. Quando aplicável a consumidor final, prevalecem os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

16.2. Foro: Poços de Caldas/MG, sem prejuízo do domicílio do consumidor quando a legislação assim assegurar.

17.1. A nulidade de alguma cláusula não invalida as demais.

17.2. Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e a Arqimob sobre a Plataforma.

17.3. Em caso de conflito entre estes Termos e materiais publicitários/landing pages, prevalecem estes Termos e a página oficial de Planos (Seção 5).